摘要：
企业形象策划的过程企业形象策划是一个整体品牌形象包装的过程，提供一下基本的要素和基本流程，希望对你有所帮助。1、企业文化规划设计：包括经营目标，企业使命，社会使命，企业精神，经营宗... 企业形象策划的过程
企业形象策划是一个整体品牌形象包装的过程，提供一下基本的要素和基本流程，希望对你有所帮助。
1、企业文化规划设计：包括经营目标，企业使命， 社会使命， 企业精神， 经营宗旨， 经营哲学 ，企业论理， 团队建设， 领导作风 ，民主气氛 ，制度文化 ，领导体制， 组织结构 ，物质文化等；
2、企业形象策划(CIS)：
<理念识别设计MI> 建立与众不同、易于传播、易于接受的企业价值
<视觉识别设计VI> 建立个性鲜明，响应潮流，整体、统一的视觉识别体系
<行为识别系统BI> 通过建立企业行为规范与员工行为规范，体现企业的面貌
3、企业品牌整体规划：
<品牌研究> 有目的的对本品牌的市场现状，竞争对手现状,消费者评价等作深入细致研究
<品牌创造> 对代表产品品牌或代表服务的品牌符号进行名称、读音、含义、造型的设计
<品牌表现> 对已经形成的品牌符号、应用于各经营中，使品牌与经营、品牌与产品融为一体
<品牌行动> 将企业品牌选择适当措施，相应手段，有效传递给受众
<品牌维护> 与客户长期合作，及时提出建设性意见，共同维护、巩固、壮大企业品牌
以上这些是内部整合阶段，完成后，下一步就进入了实战营销阶段了。
企业形象策划的重要性是什么?
很多企业在进行品牌策划的时候都会向产品营销策划公司咨询，设计出更加专业的方案，这样对企业的宣传和推广能够起到更大的作用。但是也有一些企业认为进行品牌全案策划其实没有那么必要，也并不是非做不可的。那么下面我们来了解一下企业进行品牌全案策划的必要性，看一下企业是否需要进行品牌全案策划！
1、品牌全案策划是社会生产发展的体现。随着人类科学技术的进步，人类的生产力得到了的发展，在这种前提下，社会分工进一步的细化，社会合作也在进一步的加强，各学科、各工种在不断地融合、发展，品牌营销活动与策划科学相结合，以品牌广告策划科学来指导品牌营销活动，是社会生产发展的必然结果。
2、品牌全案策划是适应现代市场经济发展的必然要求。随着市场经济的进一步发展，现代的市场经济环境也变得越来越丰富繁芜、错综复杂，越来越多的利益关系相互交织着，大量的商机与挑战并存，无数的“馅饼”与“陷阱”充斥其中。在这种经济环境里，企业所开展的每一项经营活动都必须要通过精心品牌广告策划，才能够适应现代市场经济的环境，才可以做到“运筹帷幄，决胜千里”，品牌广告策划活动也不例外。
3、品牌全案策划是信息时代营销活动的必然要求。当今时代，是信息的时代，对于企业而言，信息就是效益，信息就是生命。在当今这样一个讯息万变的时代里，企业所进行的各种经营活动所面对的是一个复杂而又在不断地变化着的市场，所以必须时候把握住市场的信息变化，才能使经营活动不会产生偏移。而品牌广告策划科学更讲究的就是对信息的收集和处理，品牌广告策划以信息为基础来充分考虑在企业经营过程中可能会遇到的每一个问题，品牌广告策划设计出科学合理的解决方案，品牌广告策划使企业的经营活动在变化着的市场环境里进行时能够做到有备无患、有条不紊、处变不惊，品牌广告策划对于企业经营活动之一的品牌营销活动也是如此。
4、品牌全案策划是企业经营与管理现代化建设的客观要求。随着社会生产力的发展，企业不仅在生产的技术水平上日益发达，在经营与管理上也在不断地向现代化迈进，各种先进的行为科学被应用到企业的经营与管理中来，而品牌广告策划划学就是其中很重要的一种，对企业的经营与管理实行科学品牌广告策划，是企业经营与管理现代化建设中很重要的一个环节。因此，对品牌营销这一企业重要的经营活动实行科学品牌广告策划，以科学品牌广告策划来指导具体的品牌营销活动，这也是企业经营与管理现代化建设的客观要求。
5、品牌全案策划是品牌营销活动的性质特点所决定的。品牌广告策划，其目的就是要在顾客心中塑造出一个理想的品牌形象来，那么围绕品牌广告策划的目的，在具体的品牌广告策划活动中就需要去做大量的工作，包括对各种信息的收集、对目标顾客的心理期望的掌握、对品牌形象的设计、对传播方式的选择以及对品牌的形象创意等，这将是一个复杂程度比较高的综合性的系统工程，面对这样一个复杂的系统工程，如果不进行科学地品牌广告策划，就很难将具体的活动开展下去。因此，要对品牌广告策划活动实行科学品牌广告策划，这是由品牌广告策划活动其本身的性质特点所决定的。
对一个企业来说，要想在市场上占据一席之地，有更好的发展空间，那么进行品牌全案策划是非常有必要的。这样可以让企业在成立之初快速的提高自身的知名度和影响力，在市场竞争中占据先机，这样其未来的发展前景才会更加广阔，企业也能快速的在市场上站稳脚跟。
为什么要进行企业品牌形象设计
品牌是企业自己的，而企业品牌形象的感知者是消费者。消费者对企业品牌的认可是靠企业品牌形象而建立起来的，不是靠某个漂亮的标志或者包装这种单一的行为就可以让消费者对企业“忠心”，标志等只是品牌形象的一个重要载体，让消费者去强化的记忆您的企业品牌形象。所以，品牌形象是企业与消费者之间的一个重要的桥梁，是企业发展的奠基石！
品牌设计是在企业自身正确定位的接触之上，基于正确品牌定义下的视觉沟通，它是一个协助企业发展的形象实体，不仅协助企业正确的把握品牌方向，而且能够使人们能正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，通过形象的东西所表现出来的东西，后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。
希望越来越多的企业都把这件事情重视起来！品牌设计对企业的作用是不可忽视的，目前有很多的企业特别是中小型企业没有这个意识，他们认为，企业的产品销售才是企业发展第一位的东西，销售上去了什么问题都解决了，这样的情况在企业发展的初期的确是有用的，首先抓的是定单，在经历了一段时间以后问题就开始暴露出来，例如，公司没有完整的视觉形象而显得杂乱不刊，连最进本的名片都不统一，以至于10个公司的人出去见客户别人认为是10个不同的公司，公司没有统一的工人制服、变笺……一切问题都出来了，这样就在有形和无形中影响了产品的销售和客户对公司的忠诚度，销量下去了，定单少了，老板却摸不着头脑，这是怎么回事？稍微有意识的经营者可能会请一个企业战略者来分析企业为什么发展停止不前，然后再经过分析，产品质量没有问题，产品销售网络和人力资源没有问题，那就是企业形象出了问题，这个时候再来进行企业形象的整合和调整，其难度就要比最早一开始进行企业形象规划要难得多了，让企业自己让企业走了弯路，影响了企业的发展。没有意识的经营者或许永远也不知道问题出在哪里，然后企业因经营不善而死亡。
所以不难从我们的实际案例中来分析出企业形象设计对企业发展的重要性：
A、有了完整的企业形象设计作为内外管理的基础，更应该说他是企业发展的促进者，使企业经营者在管理上将更轻松
B、有了完整的企业形象设计大大的增加了员工的自信心，提高了员工的工作效率
C、可以提高客户对公司的“忠诚度”
国旗、国徽作为一个国家形象的LOGO，具有任何语言和文字都难以确切表达的特殊作用。公共场所的LOGO、交通LOGO、安全LOGO、操作标志等，对于指导人们进行有秩序的正常活动、确保生命财产安全，具有直观、快捷的功效。商标、店标、厂标等专用LOGO对于发展经济、创造经济效益、维护企业和消费者权益等具有实用价值和法律保障作用。各种国内外重大活动、会议、运动会以及邮政运输、金融财贸、机关、团体及至个人（图章、签名）等几乎都有表明自己特征的LOGO。这些LOGO从各种角度发挥着沟通、交流、宣传的作用，推动着社会经济、政治、科技、文化的进步，保障着各自的权益。LOGO的直观、形象、不受语言文字障碍等特性，极有利于国际间的交流与沟通，因此国际化标志得以迅速推广和发展，成为视觉传送最有效的手段之一，成为人类共通的一种直观的联系工具。
一个优秀的Logo设计必须遵循以下原则：
1.简洁
2.在黑色和白色底色下均能良好显示
3.在小尺寸下能良好显示
4.在众多情况下能良好显示（如产品包装上，广告上等）
5.通常要包含公司的名称
6.作为公司的市场营销和品牌管理，能充分展示公司的沟通意图。
“ 品牌设计”在中国还是一个新的名词，一个完善的品牌设计公司是必须对企业进行长期的品牌研究，给企业的品牌发展正确的定义，到目前为止没有一个品牌设计公司拥有这样的机构，这是一个长期的工作过程，一个完善的品牌设计公司不可能有很多的客户，因为你每服务过一个客户就几乎成为了这个企业的品牌附属体。目前的品牌设计公司有这样几种情况：
A、那些早已成名或梦想成为“设计大师”的个人，已没有兴趣和必要研究品牌的逻辑，他们更多的生活在受人敬仰的自我世界，艺术和审美价值是其追寻的终极标准。
B、还有一些名声很大，案例很多的设计公司，在中国社会的转型期抓住了机会，采用大而全或社会资源整合等“捷径”，通过批量生产或投其所好达到自身价值最大化。他们当然也 没有时间和能力去研究、沉淀品牌设计系统，他们关注更多的是现在和此时此刻的收益，所以往往出来的成果多是平凡和平常，毫无启发性。
C、当然还有一类以战略、CIS、文化、营销、广告等等为卖点的公司，他们也会把品牌设计当成其“增值”项目。
所以，品牌设计不是广告设计，品牌设计不是战略设计。
首先要正确理解的一点是，品牌设计公司不是媒体代理的广告公司，不是平面杂志的广告公司，他是单独的企业性质，有的广告公司把自己的业务拓展最大化，无论是品牌形象设计还是媒体代理发布还是平面设计他们都会，可能吗？你放心把自己企业的形象给这样的公司做？我想您是不会的。专业、专注的公司才是您的选择。很简单的一个例子，你会到一个西餐厅去点回锅肉吗？他可能回答您可以做出来，但是味道是不纯正的。
所以您不能马虎的给自己的企业随便选择一家所谓的广告公司来为您服务。正确选择一家品牌设计公司首先要了解这样以下几点：
为什么要学习企业形象设计
目前，虽然偶有一些高水平的作品的出现，但大量粗制滥造的作品的存在使得国内的企业形象设计从整体上来看仍是鱼龙混杂，良莠不齐。造成这种局面有两个方面的原因：企业决策者与设计师。[size=5]
从企业的决策者这方面来看，由于对企业形象设计缺乏专业的认识，不少企业的决策者们在策划和确定企业的企业形象设计系统时不是把它作为一项对企业的发展有着举足轻重的地位的系统工程，而是匆忙上马、敷衍了事，或是完全凭借个人品味和好恶，对设计师的提案给予过分“指导”和干涉（在大部分情形下，设计师为了确保设计项目不流失而无原则地屈从于这种"指导"和干涉），因此导致了非常不具专业水准的甚至是失败的企业形象的产生，从而对企业的经营和产品的营销都产生了极其负面（潜在）的影响。必须承认，这种影响在我国商品经济尚不未育完全的情况下似乎表现得尚不明显（在我国的经济生活中，存在着大量的知名甚至是成功的企业和产品拥有着差强人意的企业形象系统的现象，如"亚都"加湿器和"王力"防盗门），但是，在进入WTO以后的中国市场，在面对一个个打扮得光鲜亮丽的国外同行时，又会是一个什么样的局面呢？[size=5] 不能否认，企业家们作为企业的经营者或创始人比设计师们更加准确地把握着企业的理念。然而在企业的决策者的头脑中，这些理念都是以文本或是模糊的文本的格式存在的。企业的决策者之所以要请设计师来进行设计，无非是要将文本格式的企业理念视觉化。设计师工作极具专业性。企业家们一般不会对一个技术专家提出的技术方案指手画脚，因为弄不好的话会贻笑大方；那为什么要对一个设计方案品头论足呢？[size=5] 我认一个成熟的企业家应当清醒地意识到： 企业形象的设计绝不是可有可无或是为企业涂脂抹粉、装点门面，它的意义在于将文本格式的企业理念，最准确有效的转化成易于被人们识别、记忆并接受的一种视觉上的符号系统；与文本格式的系统中存在有语法、修辞、等规则一样，在视觉格式的系统里，也有着自己的独立的法则和规范，不是任何未经训练的专业人士都可以玩的简单游戏。[size=5] “设计是生活中一件美好的事情”。但是，望着窗外北京那些从五六七十年代留下来的一幢幢毫无生气的、毫无风格的、毫无个性的、同时也毫无使用功效可言的那些灰色的、红色的建筑时，我又想到，失败的设计绝不是美好的；失败的设计甚至还不如没有设计：一个即使是失败的建筑设计，由于它所负载的相当巨大的财富价值，人们也不会在短时间内将它推倒重建，丑陋的设计将以其丑陋伴随人们一个相当长的时期，污染着人们的视觉，损害着人们的心灵。因此从某种意义上来说，一个坏的建筑设计，就是一次在社会财富和文化方面的失误甚至犯罪！而失败的平面设计由于其载体的相对低廉和影响时效的相对短暂，似乎可以逃过这一罪名。但是对于一个追求永续发展的企业来讲，企业形象系统的确立无疑是该企业的无形资产一个重要的组成部分，对这一家企业而言也可称得上是百年大计，不可动辄改弦更张的。因此一个不成功的或是糟糕的企业形象设计，对于这个企业、服务于这个企业的职工、这个企业的股东、这个企业的客户或是消费者来说也同样是一种犯罪。[size=5] 这绝不是危言耸听，而是任何一个富有社会责任感的知识分子都应该进行的严肃的思考：让我们都远离失误和犯罪；让我们的企业家和设计师在追求利益的同时还能保持职业道德和社会责任感，让专业人员去做专业的事情。[size=5] 企业形象设计——企业视觉形象识别，必须严肃面对的问题。试述企业形象策划包括哪几个子系统和作用
一、良好企业形象的作用内在精神 1、开拓创新精神:这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。这就要求公共关系人员(尤其是高层负责人)具有敏锐的洞察力，积极的求异思维，丰富的想象力和良好的知识结构，以及良好的心理素质，无畏的探索精神和活跃的灵感等等。 2、积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。现代企业不但要从事生产经营活动，获取盈利，还需要承担一定的社会责任和社会义务，以表明企业是社会大家庭的一员，要为社会的发展贡献自己的一份力量。这样做，不但有利于社会的进步与繁荣，还能为企业赢得社会公众的普遍好感。 3、诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。 二外观形象 1、企业名称:有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响企业的经营效果。在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。所以企业的名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻;避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称。一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收到相得益彰的效果。 2、企业广告:这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对企业所发出信息的主观选择意向。这种宣传企业自身的公共关系广告，要比产品广告更难取得成功。总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。 3、企业的标志:它是现代设计的一部分，它包括商标和组织的徽标。由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特
点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重的作用。它是企业良好形象的一部分，是企业无形的财产，其价值是可估算的。因而企业可以设计各具特色的标志作为自己的象征，用独到的艺术构思给人留下美好的印象，以达到加深公众感知的目的。 4、环境设施:这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。 总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉及的因素比较多。因而作为形象设计的公共关系部门，应充分考虑企业自身的特点，以及公众的心理需求、兴趣和习惯，进行科学的规划和设计，以确保企业形象既完美，同时又与众不同，独具一格。二、企业公共关系在塑造企业形象中发挥的作用企业公共关系作为一种手段,可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性,使企业得到顺利发展。公共关系活动在企业管理中的重要作用已越来越为有识之士所重视。社会实践表明,企业公共关系搞得好,有利于树立企业良好形象、促进企业产品销售,有利于广结人缘、强化企业与公众的联系,有利于企业信息收集与反馈,有利于化解矛盾、消除公众误解,有利于团结职工、激励士气。塑造企业形象的重要性1、培养全员公共关系意识,为企业目标的实现奠定思想基础。企业的公共关系工作不能简单地理解为几个公关人员的工作,而应看作是企业全体人员都有责任去做的工作,因此,在企业内应实行全员公共关系管理。在克服对公共关系片面认识的基础上,必须牢固树立起企业的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识,并使之成为一种渗透企业每个员工言行举止中的无时不在的意识。实现全员公共关系管理的关键在于领导者要有公关意识,并让公关意识体现在企业管理活动中。此外还得注重全体员工的配合,因为实现全员公共关系有赖于在企业内部形成一种浓厚的公关氛围。2、合理设置企业公共关系机构,做好企业公共关系工作。由于公共关系部门的工作关系到企业的形象和信誉,关系到企业上下、内外的信息交流,关系到企业战略目标和社会整体效益,因此企业的公共关系部门是现代企业中一个重要的管理部门。在机构设置上,基于公共关系部门在企业中的重要地位及其职能上考虑,公共关系部门在机构设置上应与企业其它部门平行,而其负责人应该同时是企业的负责人之一,以充分体现企业对公共关系的重视程度。只有这样,公共关系部门才能真正发挥其决策参谋部、情报信息部、宣传外交部的作用。只有这样,公共关系部门才能及时地向企业决策者反映外界的信息,及时地提供咨询、建议,才能准确地向外界、向职工传递企业决策者的信息和意图,才能全面地、有效地贯彻落实企业公共关系思想和决策。3、重视做好企业内部公共关系,为企业开展外部公共关系打好基础。企业内部公共关系是企业与其内部相关公众之间通过双向信息交流,达到相互理解与支持的活动。企业内部公共关系包括员工关系、部门关系和股东关系。其工作目的在于加强企业内部团结、提高企业素质,为企业开展对外公共关系提供良好的基础。企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分,其状态如何,直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的塑造,是企业公共关系的基础,也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。正如美国著名公共关系专家亨得利·拉尔特所说：“公共关系90%靠自己做,10%靠宣传。”开展内部公共关系依赖于有效的内部信息交流,即通过民主管理、文体活动、思想政治工作等形式,努力做到上情下达、下情上传,使企业内部精诚团结、协调一致,这既要发挥正规渠道作用,也要发挥非正常渠道作用；既要利用正式团体开展工作,也要利用“非正式团体”开展工作。企业良好的内部公共关系是企业在竞争中求生存谋发展的基础。组织企业形象组织形象子系统是由组织机构、企业经营管理状况、人员素质、服务质量等要素构成。公众对以上要素的评价，就形成了企业组织形象。企业组织形象较之产品形象而言，具有更高层次的意义。1公众对于本企业组织机构的评价外界的公众和企业的交往常常是通过企业的某一组织机构进行的。在交往过程中，公众对于本企业的组织机构会产生这样或那样的看法，如组织机构的设置是否合理，结构是否科学，运转是否灵活，办事效率是否高等。2公众对企业管理水平的评价企业管理本身是一个复杂的系统工程，因而对企业管理水平的评价也是多方面的。如对经营决策的评价：经营方向是否正确、目标是否合理、方案有无创新精神；对于生产管理的评价：生产和劳动组织是否恰当，生产计划是否完善，生产各环节的衔接是否严密；对于销售管理的评价：市场预测是否准确，产品定价是否合理，广告宣传是否得力；对财务管理的评价：资金的筹集是否能保证企业生产、经营和技术改造对于各种资金的合理需要，财务监督作用发挥得如何，是否能正确处理国家、企业、职工三者的关系；对于人事管理的评价：用人是否得当，考察任用干部的程序是否合理等。3公众对于企业人员素质的评价人员的素质是一个含义广泛的概念。它包括人员的文化水平、精神面貌、工作能力、健康水平等。当然，对不同的人员，评价其素质的标准也有所不同。对于决策者，主要侧重于其战略头脑、决策能力、开拓精神等方面的评价。4公众对于企业服务质量的评价包括服务态度、对顾客的应求责任感，向顾客提供咨询建议的诚实感，以及售后服务的好坏等。5应用象征性标记商标和名称是企业最重要的标记。为了设计出一种引人喜爱，易于识别的商标，企业往往不惜重金征集各种符合公众的意向和审美情趣的图案，并投入巨资，长年累月地广为传播，以期形成商标的信誉。中外一些企业，为了便于推广产品形象和企业形象，为了提高企业的知名度，往往把商标与企业名称统一起来。如美国的“可口可乐”标记，国外公共关系界普遍认为是最成功的标志之一。可口可乐公司及其产品能够风行世界，与它的流畅、飘逸、读来上口，易于记忆的标记不无关系。6突出企业特色现代社会，各种企业成千上万，平淡无奇的企业，公众对它们毫无兴趣，而对那些富有特色的企业往往留下深刻印象。如“泸州老窖”突出自己600年的历史，“北京牌”电视机则把它在国际上为中国盈得首块金牌作为盈得信誉的“资本”。乡镇企业广泛经营传统手工艺产品，只要深入发掘，总能找到构成企业特色的好材料。3开展专门性活动企业发起、组织、参与有广泛群众基础的社会活动，是企业表现其宗旨、显示实力与信心，赢得公众好感的一种常用方法。这类专门性活动在公共关系工作中占有重要地位。最常见的是发起、参与或赞助的文体活动、社会公益活动等。如广东运动饮料公司在1984年9月，为时隔多年重新参加奥运会的中国体育代表团提供专门饮料——“健力宝”，随着人们对中国运动员取得辉煌成绩的赞扬，健力宝的美名也传遍中外。产品形象、组织形象、外观形象三者共同服务于企业整体形象，它们相辅相承，互相依赖，相互制约。良好的企业形象正是三者的矛盾统一。一般来说，产品是基础，组织是保证，外观是表现形式。前两者构成企业整体形象的“里”、后者是“表”，只有表里如一，内容和形式的完美结合，才能塑造企业良好形象。四、总结企业公共关系的重要工作内容在于同企业外部公众建立经常性联系,并加强双向信息交流。企业应尽量快速、准确地收集来自外部公众的信息；另一方面,应及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众,使外部公众的决策与活动为本企业的生产经营提供方便,并使企业的生产经营符合相关公众利益和要求。为此,通常要做好新闻宣传、公共关系广告、社会公益赞助等工作,并且要注意把握住开展外部公共关系的各个时机,包括企业开张或更名、企业转产或开拓新业务、企业生产发展较快,特别是知名度信誉度不高、出现差错或被公众误解等时机,广泛开展公共关系活动,这是实现企业公共关系目标的一项重要方面。企业外部公共关系工作要正确处理企业利益和社会利益,它比内部公共关系工作更复杂,有着更高的要求。良好的公共关系可以为企业树立信誉，塑造形象，提高知名度；可以强化企业与公众的关系；可以起到缓解矛盾，消除误会，争取谅解的作用；可以帮助企业推广业务，促进产品销售；可以帮助企业采集信息，实现反馈，成为帮助企业决策的重要助手。公共关系作为企业经营的一大资源，开发和利用的好，可以产生巨大的力量。
简要说明企业形象策划的主要内容？
企业定位；形象诉求；视觉识别策划(包括图案标记、颜色、文字字体、服饰，等等）；行为识别策划（包括企业精神、员工行为准则、各项制度等等）；如需宣传，还需要营销策划。
